Q：診察可能な動物種は？

 

診察対象動物は、犬・猫になります。

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Q：予約制ですか？

 

予約優先制となっております。

​

ご予約なしでの診察は可能ですが、事前にご予約している患者様から優先的にご案内しております。

診察が混み合っている場合は、長時間お待たせしてしまう場合がございます。

 

緊急疾患の場合は、状態に応じてすぐに診察をします。

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Q：動物保険は使えますか？

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アニコム・アイペット・ペットアンドファミリー（一部）の３社は窓口精算が可能です。

 

その他の会社様では、飼い主様ご自身での保険請求が必要になります。

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Q：クレジットカードは使えますか？

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V I S A/MASTER/Diners/PayPayなど、各種クレジットカードをご利用できます。

会計時に受付でお申し付けください。

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Q：手術を希望の場合は？

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術前検査・手術内容の詳細説明・同意書のお渡しなどをしますので、事前に診察が必要になります。

 （緊急手術の場合を除く）

 

１：事前診察

２：手術日の決定、術前検査の実施(手術予定日の１〜２週間前）

３：手術当日

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Q：往診はできますか？

 

往診対応はしておりますが、診療にお伺いする時間帯に限りがございます。

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・水曜日、木曜日は不可

・手術予定が無い日のPM１〜3時、もしくはPM７時以降

​

詳細はご相談ください。

​​​​

Q：診察時間は？

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午前診察：９〜１２時

午後診察：１６〜１９時

 

１２〜１６時は手術・往診時間帯となるため、診察ができません。

緊急時には、獣医師在中かつ手術・往診が無ければ対応可能ですが、別途時間外料金を頂戴致します。

（１２〜１６時：3,300円　１９時以降：5,500円）

​

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Q：夜間の診療はしていますか？

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夜間診療（19時以降）はしておりません。

提携夜間病院をご案内しております。

​※夜間救急時こちらへ→ひがし東京夜間救急動物医療センター

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Q：お薬のみの受け取りは出来ますか？

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原則、動物を診察した上でのお薬の処方となります。（当院にカルテがある患者様に限る）

​

 

以下のケースではお薬のみのお渡しが可能です。

 

・容態が安定しており、薬の容量等に変更がない（2ヶ月以上のお薬を処方する場合は要相談）

　お薬を継続している場合でも体重測定や身体検査のために、2ヶ月に１回ほどは診察をお願いして

　おります。

 

・ペットもしくは飼い主様のご事情でペットを病院に連れてくることが出来ない

 

その他のケースではご相談ください。

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Q：お薬の返金は出来ますか？

 

原則として、処方した医薬品（内服薬・外用薬・療法食など）について、未使用の場合でも返金はお受けできません。

 

【理由と法的根拠について】

医薬品は「医薬品医療機器等法（旧薬事法）」および関連法規により、厳格な品質管理が義務付けられています。

法律上、調剤した薬剤の返金は不可能とされています。

 

一度当院から飼い主様の手元に渡った医薬品は、保管状況（温度・湿度・光・使用期限など）の管理が当院の管理下から離れ、ご自宅での保管状況について確認することが困難であるため、品質および安全性の保証ができなくなります。

 

そのため、たとえ未開封であっても、衛生管理および安全上の観点から返品・再利用が認められておりません。

 

返品は可能ですが即廃棄することになります。

 

＜例外＞

以下のケースでは返金をさせて頂きます。

 

①   当院のミスにより過剰に処方した場合

②   お薬に異物が混入している場合

③   医薬品製造販売業者より自主回収となった場合

④   皮下点滴の資材について

補液剤（ソルラクト・生理食塩水）→返金不可

シリンジ・翼状針・スパイクキャップ→未開封かつ再利用可能と判断したものに関しては返金可能

 

飼い主様にはご不便をおかけいたしますが、医薬品の厳正な管理・安全な医療のご提供のため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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​​Q：駐車場・駐輪場はありますか？

​

病院前に駐車場（２台）、駐輪スペース（２台）がございます。

駐輪スペースが埋まっている場合は、当テナント住居人様用の駐輪場（病院向かって右側の屋根付き駐輪場）をご利用ください。

​

Q：ペットの入院体制は？

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・夜間帯（19時〜翌朝9時）

　獣医師による定時の見回り・ペットカメラによる監視

（獣医師は病院内もしくは当院テナント上層階の宿直室にて滞在）

 

　当院は獣医師1人体制（院長：榎本）での監視となります。

​　大型病院様のように複数名による24時間交代体制は取れませんのでご了承ください。

 

・休診日（水曜日午後・木曜日）

　獣医師による定時の見回り・ペットカメラによる監視

　休診日は原則、面会時間を設けておりません。

 

・緊急時

　心肺停止などの緊急事態には、同意書にご記入いただいたご連絡先に至急電話します。

 

・入院中の面会

　対面でのご面会は午後の診察時間（1７時〜18時）をお勧めしております。

　診察で混み合う午前中は、入院室の出入りや獣医師と飼い主様とのお話の時間が取れないことが多

　いため、夕方のお時間をお勧めしております。

　ネットもしくはお電話で面会希望のご予約をお取りください。

 

　※飼い主様と対面すると過度に興奮してしまうなど、容体悪化につながる恐れがある場合は、対面

　　での面会をお断りする場合がございます。その場合はL I N Eでの状況報告も可能です。

 

・L I N Eでのご報告

当院のL I N Eアカウントより、入院中の動画や状況をお送りできます。

原則、L I N Eでは当院からの配信のみで、メッセージのやり取りはしておりません。

入院中に限りましてはメッセージのやり取りが可能です。