​​Q：お薬の返金は出来ますか？

原則として、処方した医薬品（内服薬・外用薬・療法食など）について、未使用の場合でも返金はお受けできません。

 

【理由と法的根拠について】

医薬品は「医薬品医療機器等法（旧薬事法）」および関連法規により、厳格な品質管理が義務付けられています。

法律上、調剤した薬剤の返金は不可能とされています。

 

一度当院から飼い主様の手元に渡った医薬品は、保管状況（温度・湿度・光・使用期限など）の管理が当院の管理下から離れ、ご自宅での保管状況について確認することが困難であるため、品質および安全性の保証ができなくなります。

 

そのため、たとえ未開封であっても、衛生管理および安全上の観点から返品・再利用が認められておりません。

 

返品は可能ですが即廃棄することになります。

 

＜例外＞

以下のケースでは返金をさせて頂きます。

 

①   当院のミスにより過剰に処方した場合

②   お薬に異物が混入している場合

③   医薬品製造販売業者より自主回収となった場合

④   皮下点滴の資材について

補液剤（ソルラクト・生理食塩水）→返金不可

シリンジ・翼状針・スパイクキャップ→未開封かつ再利用可能と判断したものに関しては返金可能

 

飼い主様にはご不便をおかけいたしますが、医薬品の厳正な管理・安全な医療のご提供のため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。